Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de services de formation, coaching, séminaires et autres prestations proposées par la société UP UP UP SRL (numéro d’entreprise : 0671.526.446), ayant son siège social au 3 rue du Gravier, 1300 Wavre, Belgique. Elles sont les seules applicables, sauf mention contraire dans les conditions particulières.
Contact : Julie Van Rompaey gérante, support@julieduchemin.com
La société UP UP UP SRL développe et propose les activités ci-après : formations en lignes et en présentiel pour particuliers, professionnels et entreprises, ateliers/soirées, spectacles, conférences, livres, programmes d’accompagnements et de coachings, animation d’un réseau de spécialistes du bonheur amoureux et sexuel, séminaires, vidéos, newsletters, etc… (liste non-exhaustive).
Par sa commande, le client confirme son acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales, sans pouvoir se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou de paiement, même si elles figurent dans sa confirmation de commande ou tout autre document.
Les prix des services proposés par la société UP UP UP SRL sont indiqués sur le bon de commande ou la facture relatifs à chaque prestation. Ces prix comprennent toutes les taxes, sauf mention contraire précisant qu'un prix hors TVA est applicable. Les prix peuvent varier selon les modalités de paiement choisies par le client (paiement en une fois ou en plusieurs mensualités).
Le paiement est effectué en une fois ou par mensualités, selon le choix du client, par carte bancaire via les plateformes Stripe, Paypal, GoCardless ou par virement bancaire. Le paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif du prix par la société UP UP UP SRL.
La société UP UP SRL se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la commande du Client.
Pour les prestations faisant l’objet d’une facture et non d’un bon de commande en ligne, les factures sont à payer dans les dix (10) jours calendrier qui suivent la date de leur émission, dans la devise de facturation (en €). Si à la date d’échéance prévue sur la facture le montant facturé n’est pas payé, une indemnité de quinze pour cent (15 %) du montant impayé, est facturée de plein droit, sans mise en demeure préalable et des intérêts de retard sont appliqués au taux de dix pour cent (10 %) l’an, ce, dès le premier jour de retard de paiement, sans mise en demeure préalable. Tous les frais de procédure éventuels relatifs à un retard de paiement sont à charge du client.
Aucun lien d’accès n’est envoyé avant la réception du paiement du programme choisi par le client. L’accompagnement démarre à dater de la réception du paiement.
Le cas échéant, la garantie mentionnée dans le contrat est valable jusqu’au terme du programme choisi. Les paiements sont à effectuer par virement bancaires ou carte de crédit uniquement. Le client prend rendez-vous pour ses sessions individuelles pendant la période de contrat. Un fois la période de contrat terminée, le client ne peut en aucun cas faire valoir le droit à une session individuelle pour laquelle il aura omis de prendre rendez-vous.
La société UP UP UP SRL se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande du client en cas de non-respect des conditions de paiement.
Les services sont livrés sous forme de formations en ligne, conférences, spectacles, séminaires ou sessions de coaching, selon les modalités précisées lors de la commande. Les dates et heures des événements ou des sessions sont communiquées au client par email.
Par défaut, le planning des prestations est donné à titre purement indicatif et ne constitue nullement un engagement ferme. Le client ne peut en aucun cas faire valoir un droit de dédommagement ou exiger l’interruption ou la cessation d’un accord dans le cas où un délai ne peut être respecté.
Dans l’éventualité où les parties auraient convenu d’un délai impératif, le client peut, lorsque la réalisation subit un retard, prétendre à une indemnisation sans que celle-ci puisse excéder 10% du prix global de la commande. Cependant, cette indemnisation ne pourra intervenir dans les cas non limitatifs suivant : En cas de force majeure; Si l’ordre de début des prestations est donné avec retard par rapport au contrat ou à la confirmation de commande; Si les conditions de paiement ne sont pas respectées; Si des changements sont décidés par le client en cours de travail; Si le client ne fournit pas les informations souhaitées endéans le délai spécifié.
Certaines activités comprennent un contenu numérique accessible sur la plateforme et/ou une ou plusieurs sessions individuelles ou collectives d’accompagnement.
Les caractéristiques et le déroulement propres à chaque activité sont précisés sur les différents sites de vente des domaines www.femmeepanouie.com, www.academiedesartsdelamour.com, www.julieduchemin.com, www.aaah.be ou autres sites dont la société est propriétaire.
La durée de chaque activité débute à compter de la validation de la commande. Elle ne peut pas être résiliée avant son terme, hors exercice du droit de rétractation prévu par la loi.
Après l’expiration du délai légal de rétractation, le client bénéficie d’un accès illimité au contenu numérique tant que la plateforme reste active et que la société est en mesure de l’héberger.
Le contenu numérique est accessible pour la durée d’une activité à tout moment sur la plateforme, 24h sur 24h et 7 jours sur 7, à l’exception des périodes de maintenance programmée ou des interruptions résultant d’une faille de sécurité conformément aux stipulations ci-après.
Pour y accéder, le client doit s’identifier grâce à son identifiant et son mot de passe.
Après s’être identifié, le client peut écouter et visionner le contenu numérique de l’activité choisie.
Pour pouvoir avoir accès au contenu numérique, le client doit disposer, à ses frais, d'un abonnement d'accès à Internet et s'assurer que la configuration de son matériel informatique est adaptée et compatible.
La société UP UP UP SRL ne peut être tenue pour responsable des difficultés d'accès à la plateforme dues à des perturbations du réseau Internet.
L'accès à la plateforme peut par ailleurs être momentanément interrompu afin d'assurer la maintenance des serveurs du sous-traitant de la société UP UP UP SRL.
De même, en cas de faille de sécurité, la société UP UP UP SRL pourra procéder, sans préavis, à une interruption de l’accès à la plateforme afin de remédier à la faille de sécurité dans les meilleurs délais.
L’accès à la plateforme est réservé au client qui s’interdit de transmettre son identifiant et son mot de passe à un tiers.
Les sessions d’accompagnement individuel ou collectif sont réalisées en présentiel ou en distanciel.
Les durées des sessions d’accompagnement individuel sont précisées pour chaque type d’accompagnement sur www.julieduchemin.com ou sur les autres sites dont la société est propriétaire ou dans les conventions ou factures d’accompagnement individuel ou sur les pages de vente. Passé le délai mentionné, toutes les séances individuelles non utilisées ne pourront être reportées et seront perdues pour le client.
Le client a la possibilité de solliciter le report de l’une de ses sessions par mail à l’adresse support@julieduchemin.com au moins 48 heures avant la session initiale. Toute demande de report adressée moins de 48 heures avant la session initiale ne pourra pas être prise en compte et entraînera la perte définitive de la séance qui sera déduite du nombre de séances prévues.
Un lien de connexion est adressé au client avant chaque session d’accompagnement. Ce dernier n’est pas autorisé à le communiquer à un tiers.
Afin de pouvoir assister et participer à la session d’accompagnement, le client doit disposer d’une connexion internet suffisante. La société UP UP UP SRL ne saurait être responsable des éventuelles difficultés de connexion rencontrées par le client liées à la qualité du réseau Internet.
La société UP UP UP SRL met tout en œuvre, dans le cadre d’une obligation de moyens, pour assurer le bon déroulement des sessions d’accompagnement.
Il appartient au client, compte tenu de la nature du réseau Internet et des risques associés, de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par d’éventuels virus circulant sur Internet ou contractés par tout autre moyen électronique.
Pour les accompagnements collectifs avant chaque session, la société UP UP UP SRL se réserve le droit de reporter les sessions d’accompagnements collectifs en cas d’imprévus subis par UP UP UP SRL.
Les sessions réalisées à distance le sont via un outil de communication à distance.
La société UP UP UP SRL s'engage à fournir des services de qualité, mais ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus par le client suite à la mise en œuvre des formations, accompagnements, coachings ou services. Les résultats peuvent varier selon l'engagement et les efforts du client.
Toute réclamation est à adresser par courriel à l’adresse support@julieduchemin.com.
La société UP UP UP SRL respecte la vie privée de ses clients et ne collecte pas de données sans leur consentement.
Toutes les informations communiquées par le Client sont confidentielles. La société UP UP UP SRL s’interdit pour quelque cause que ce soit, de divulguer et/ou de réutiliser à son profit ou au profit de tiers ces informations, à moins que le Client ait donné son autorisation expresse ou que lesdites informations ne soient tombées dans le domaine public ou que leur divulgation soit rendue nécessaire en vertu d’un règlement particulier ou d’une injonction administrative ou judiciaire.
Réciproquement, le Client s’engage à garder confidentielle toute information que la société UP UP UP SRL pourrait être amenée à lui communiquer au sujet de son activité ou du contenu des accompagnements ou des programmes ou autres prestations.
Tous les contenus fournis par la société UP UP UP SRL, y compris les formations, vidéos, séminaires et autres supports pédagogiques, sont protégés par des droits d’auteur et demeurent la propriété exclusive de UP UP UP SRL et de Julie Van Rompaey en tant que créatrice de contenu. Toute reproduction, diffusion ou distribution non autorisée est interdite.
Le client ne pourra utiliser les marques, le nom commercial ou tous autres signes distinctifs appartenant à UP UP UP SRL représentée par Julie Van Rompaey sans l’accord préalable et écrit de cette dernière.
Les photographies, illustrations et images du Site de Vente n’ont aucune valeur contractuelle. Elles ne sauraient donc engager la responsabilité de la société UP UP UP SRL.
Les sites de vente, plateformes, leurs contenus et leurs ordonnancement sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à la société UP UP UP SRL .
Sont ainsi notamment visés sous le terme contenu, sans que cette liste ne soit exhaustive, les marques, logos, slogans, graphismes, photographies, animations, vidéos et textes.
Pour les besoins de cet article, la notion de droit de propriété intellectuelle désigne tous les droits de propriété intellectuelle ou de propriété, et notamment les brevets, droits d’auteur, marques, signes distinctifs, secrets commerciaux et droits patrimoniaux dans tout pays ou juridiction dans le monde, qu'ils soient ou non enregistrés ou enregistrables, ainsi que tous les enregistrements, demandes initiales, renouvellements, prolongations, continuations, divisions ou rééditions de ceux-ci, tels qu’en vigueur actuellement ou tels qu’ils seront en vigueur ultérieurement.
Toute représentation ou reproduction, totale ou partielle, des sites de vente, plateformes et de leurs contenu, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable expresse de la société UP UP UP SRL est interdite et constituera une contrefaçon.
La société UP UP UP SRL est seule titulaire des droits de propriété intellectuelle de l’ensemble des prestations proposées au Client. À cet effet, l’ensemble des contenus et supports, quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, oral, …) utilisé par la société UP UP UP SRL dans le cadre des prestations demeurent la propriété exclusive de la société UP UP UP SRL . À ce titre, ils ne peuvent faire l’objet d’aucune utilisation, transformation, reproduction, exploitation non expressément autorisée par la société UP UP UP SRL. En particulier, le Client s’interdit d’utiliser les contenus pour accompagner d’autres personnes à moins que cela n’ait été convenu dans le cadre d’un accompagnement à des professionnels de la santé et de l’aide aux personnes.
En tout état de cause, la société UP UP UP SRL demeure propriétaire de ses outils, méthodes et savoir-faire.
La société UP UP UP SRL respecte la vie privée de ses clients et ne collecte pas de données sans leur consentement.
Les vidéos et images relatifs à des témoignages ou des accompagnements de clients présentés sur les différents sites, plateformes ou réseaux sociaux ont bien fait l’objet d’une décision prise par la personne qui a donné son droit à l’image conformément au RGPD.
Les sites et pages de vente assurent au Client une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le
respect de la vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la législation belge applicable en matière de protection des données
personnelles.
En vertu de ces législations, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Le Client peut exercer ce droit : par mail à
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Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires de la société UP UP UP SRL chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.
Chacune des parties sera en droit de suspendre l’exécution de ses obligations dans la mesure où cette exécution est empêchée ou rendue déraisonnablement onéreuse du fait des circonstances suivantes : conflits de travail et toute autre circonstance extérieure au contrôle de chaque partie tels que : incendie, guerre, mobilisation générale, insurrection, réquisition, saisie, embargo, restrictions d’énergie et défauts ou retard dans les livraisons de sous-traitants provoquées par de telles circonstances.
Le droit applicable est le droit belge. Tout litige éventuel sera du ressort de la juridiction compétente (Tribunal de commerce de Nivelles)